Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Nous voulons que vous vous sentiez parfaitement en confiance avec votre achat. Cette page explique précisément comment fonctionnent les remboursements pour nos produits numériques, et comment nous joindre si vous avez besoin d’aide.
Produits numériques & livraison immédiate
Tout ce que nous vendons est un produit numérique : la Bead Boutique Method complète, étape par étape, plus de 100 modèles de bijoux de boutique, ainsi que les guides de fixation des prix, d’emballage et de vente qui les accompagnent. Il n’y a aucun article physique et rien n’est expédié. Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez un accès immédiat à vos fichiers sur l’écran de confirmation et par e-mail, avec un accès à vie sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur.
Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours
Nous croyons en la méthode. Si vous n’êtes pas satisfaite de votre achat, pour quelque raison que ce soit, demandez un remboursement intégral dans les 7 jours suivant la date d’achat, sans poser de questions et sans complications. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous nous en occupons. Vous gardez ce que vous avez téléchargé, et on se quitte bons amis.
Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à ask@digitalmaterials.store dans les 7 jours suivant votre achat en indiquant :
- L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
- Votre numéro de commande (figurant dans votre e-mail de confirmation)
Nous examinons et traitons chaque demande de remboursement sous 2 à 3 jours ouvrés. Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine ; selon votre banque ou l’émetteur de votre carte, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que les fonds n’apparaissent sur votre relevé.
Un problème pour accéder à vos fichiers ?
Si votre lien de téléchargement ne fonctionne pas, qu’un fichier semble corrompu ou que vous rencontrez la moindre difficulté pour accéder à votre achat, contactez-nous d’abord. Dans la plupart des cas, nous réglons les problèmes d’accès en quelques minutes et vous envoyons tout immédiatement ; et si nous n’y parvenons pas, vous êtes entièrement couverte par la garantie satisfait ou remboursé ci-dessus.
Avant d’ouvrir un litige
Si quelque chose ne va pas, merci de nous contacter d’abord à ask@digitalmaterials.store. Nous sommes une petite équipe qui se soucie sincèrement de votre satisfaction, et nous pouvons presque toujours résoudre un problème plus vite qu’un litige bancaire, généralement le jour même. Laissez-nous l’occasion d’arranger les choses.
Nous contacter
Des questions sur votre commande ou sur cette politique ?
Écrivez à ask@digitalmaterials.store et nous vous répondrons, généralement sous un jour ouvré.